Знакомство социального работника и клиента

Этикет социальной работы

знакомство социального работника и клиента

Особая задача социального работника консультационной службы Важный момент начала беседы – знакомство с клиентом по имени, если этого не. являются: обращение, приветствие, знакомство, извинение, благодарность, Профессиональный этикет обязывает социального работника к целесообразно держать в памяти и фамилии, и имена клиентов. Этика социального работника подразумевает выполнение им ситуациями в деятельности соцработника являются знакомство с клиентом, повторная с ним Социальный работник должен относиться к клиенту уважительно и.

Хвастовство восторженный рассказ о своих мнимых и реальных успехах ; Менторские отношения навязывание своих взглядов, советов, нравоучения, категоричные высказывания. Нечестность и неискренность обман или попытка обмана, утаивание информации, манипуляции сознанием человека.

Нарушения этики игнорирование партнера по общению: Два правила бесконфликтного поведения помогут избежать конфликтов в межличностном общении с клиентом 1.

Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген. Понимать происходящие в человеке изменения важно для того, чтобы сохранять позитивное отношение к.

Этикет социального работника

Существенным является понимание того факта, что своим конфликтным поведением пожилой человек дает понять окружающим, что ему плохо, не все его потребности удовлетворены. Поэтому не следует его за это поведение осуждать, а необходимо помочь избавиться от трудностей и приобрести душевный покой. Подлинное сочувствие и сострадание всегда будет оценено старым человеком Доброжелательное отношение к пожилым людям как носителям вечных человеческих ценностей и национальных традиций, проявление искреннего интереса к событиям их долгой и не всегда простой жизни, восхищение уже самим фактом того, что человек дожил до старости позволяют социальному работнику завоевать доверие пожилого человека, его желание сотрудничать.

Психическое здоровье пожилых людей.

Социального работника

Методическое пособие для социальных работников. Психопатология пожилого и старческого возраста: Курс лекций — М.: Учитывая необходимость предоставления адресной, оперативной помощи, максимально приближенной гражданам, которые проживают в удаленных сельских населенных пунктах, органы социальной защиты населения активно развивают разнообразные модели мобильной социальной службы.

Целесообразность такой формы социального обслуживания все более подтверждается на практике. Для многих ветеранов и инвалидов крайне затруднено обращение в лечебные, правоохранительные и другие социально значимые учреждения, в том числе предоставляющие бытовые и торговые услуги населению.

знакомство социального работника и клиента

Обслуживание мобильной социальной службой обходится людям как минимум вдвое дешевле, чем по сложившимся тарифам на транспортные и другие услуги в данной местности. Практика работы отделений срочной социальной помощи в Оренбургской области потребовала преобразования их в отделения социальной помощи на мобильной основе, которыми ежегодно предоставляется более 10 тыс.

Целью проекта является проведение опытно-экспериментальных работ по обеспечению доступности для пожилых людей и инвалидов социально-бытовых, социально-медицинских и иных социальных услуг путем организации службы срочной социальной помощи на мобильной основе, действующей на плановой, оперативной основе и в экстренных случаях, для распространения положительного опыта в России. В рамках оказания мобильной социальной помощи в Пензенской и Калужской областях разработана и рекомендована примерная технология организации социальной работы комплексных выездных бригад.

В Воронежской области с целью оказания помощи пожилым людям в отдаленных сельских населенных пунктах функционируют социальные экспрессы. Оценивая результаты деятельности мобильных социальных служб, можно сделать вывод, что практика предоставления услуг пожилому населению мобильными службами ставит вопросы о необходимости введения таких новых технологий, как диспетчерская служба, служба оперативной информации, дистанционная связь.

Поиск новых социальных технологий, повышающих доступность социальных услуг населению в современных социально-экономических условиях, привел в Пензенской области к идее создания межведомственных центров по решению социальных вопросов при муниципальных органах самоуправления в форме сельских мини-центров в Пензенской области действует мини-центра.

К основным задачам мини-центров относятся: Все мини-центры в области действуют на общественных началах под руководством глав сельских администраций. В их составе работает около 2 тыс. Консультирование Социальному работнику, проводящему консультацию, следует в первую очередь помнить о том, что клиент пришел за советом, а не за тем, чтобы выслушивать нотации, поучения или получить оценку своих качеств.

Тон беседы поэтому ни в коем случае не должен быть нравоучительным, а тем более обличительным — он должен быть дружеским, благожелательным. Необходимо выяснить, чего именно от консультации ждет клиент. После того, как социальный работник собрал достаточную информацию и принял решение, он может рекомендовать своему клиенту различные возможные варианты решения проблемы, тщательно их проанализировав и указав на вероятные последствия.

При этом выбор варианта решения — право клиента. Если клиенту необходимо несколько консультаций, следует сразу обговорить, когда и по какому поводу будет проведена следующая. Консультационная работа прекращается, когда проблема решена или по желанию клиента. Если клиент неожиданно перестал посещать консультации, следует связаться с ним и выяснить, почему это произошло. Постоянное общение Как правило, нахождение клиента в стационарном учреждении или надомное обслуживание яляются длительными, и это накладывает на социального работника определенные обязательства.

знакомство социального работника и клиента

Повседневные встречи предполагают более или менее близкое знакомство с клиентом, поэтому общение может носить не столь официальный характер. В то же время стоит избегать фамильярности. Приветствуя клиента как старого знакомого, следует обратить внимание на его внешний вид, отметить в разговоре положительные изменения, справиться о проблемах.

Находясь в стационаре, клиент может испытывать одиночество и коммуникативную изоляцию. Социальный работник призван восполнить недостающие социальные связи, быть при необходимости источником информации и терпеливым собеседником.

Вы точно человек?

В отношениях с клиентом должны присутствовать не только профессиональный интерес, но и душевное тепло, человеческие чувства. Работа с клиентом в медицинском учреждении В такой ситуации социальный работник выполняет роли психотерапевта и активного помощника медицинского персонала.

При первом же посещении медицинского учреждения социальный работник должен представиться лечащему врачу и получить всю необходимую информацию о состоянии клиента.

знакомство социального работника и клиента

При регулярных посещениях своего клиента социальный работник должен основное внимание уделять его самочувствию и тактично помогать ему выполнять рекомендации врача. В отношениях с больным клиентом следует проявлять внимание, заботу, чуткость и оптимизм, не забывая при этом о такте и чувстве меры.

Социального работника

В сложных случаях, когда прогноз врача неутешительный, социальный работник должен сообщить клиенту, что знает о тяжести его болезни, но надеется на то, что клиент сможет мобилизовать максимум сил для борьбы с ней, а для этого в первую очередь необходимо сохранять присутствие духа и тщательно соблюдать предписания врача. Лечение, как правило, не заканчивается в стационаре, в дальнейшем социальный работник помогает своему клиенту проводить реабилитационные мероприятия, организуя эту его деятельность и поддерживая его морально.

Общение с социальным окружением клиента Такого рода контакты устанавливаются социальным работником по мере необходимости с согласия клиента. Для максимально успешной совместной деятельности социальный работник, предлагая окружению клиента сотрудничество, должен сообщить о своем статусе, роли и целях предполагаемого сотрудничества.

Следует помнить, что принуждение к сотрудничеству в данном случае неуместно — только разъяснение и убеждение может заинтересовать близких клиента в совместных с социальным работником действиях.

знакомство социального работника и клиента

Для первой встречи уместно пригласить близких клиента в учреждение социальной защиты — это позволит создать соответствующую обстановку для беседы. В дальнейшем встречи могут проходить по месту жительства или работы близких клиента. При каждой встрече целесообразно обмениваться информацией о результатах деятельности и координировать планы на будущее. По итогам работы каждому из участников совместной деятельности следует высказать слова благодарности.

Организационные формы социального консультирования разнообразны и зависят от психологических, материальных, юридических, организационных и других проблем. Идеальной для консультирования является ситуация, когда психолог или социальный работник имеет возможность принимать клиента в специально оборудованном для этого кабинете, где обеспечены уединенность, ничего не отвлекает его от беседы.

Время беседы определяет, насколько эффективным и успешным будет консультативное воздействие. Время имеет значение и для самого процесса беседы, у которой должны быть четко обозначенные начало и конец. Беседа разворачивается постепенно, но каждая ее часть, каждый ее этап должны произойти в отведенный для этого временной отрезок. Условно беседу консультанта с клиентом можно разделить на четыре этапа: Длительность приема, во время которого происходит беседа, варьируется в зависимости от целей и задач консультирования, организационных форм.

В большинстве случаев время приема один час, и распределить его можно следующим образом: Рассмотрим, что представляет собой каждый из этих этапов, какие задачи и цели должен успеть решить консультант за это время. Во время беседы консультанту надо встретить и "усадить" клиента. Успех беседы во многом зависит от того, насколько с первых минут консультант сумеет проявить себя доброжелательным и заинтересованным собеседником встать навстречу клиенту, или встретить его в дверях кабинета, при необходимости можно помочь снять верхнюю одежду, показать, куда удобнее поставить сумку.

знакомство социального работника и клиента